Analista de Atendimento - Presidente Prudente

♾️ sobre o nosso movimento

Nosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas.

Somos mais de 150 Feel Makers que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.

🚀 COMO VOCÊ VAI CONTRIBUIR PARA O NOSSO ECOSSISTEMA

Seu papel como Analista de Atendimento será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Presidente Prudente/SP. Além disso, esse processo seletivo será remoto.

Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!

💡 Suas responsabilidades como Analista de Atendimento serão:

• Acompanhamento de Comissões de Formatura: Monitorar e interagir diariamente com as comissões de formatura nos canais de comunicação da empresa, como WhatsApp, Gmail e Instagram, garantindo um fluxo contínuo de informações e atendendo às demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Planejamento e Acompanhamento de Pré-Eventos: Auxiliar no planejamento, organização e execução das ações que antecedem os eventos de formatura, garantindo que tudo seja preparado adequadamente para o sucesso do evento.
• Gestão de Redes Sociais: Monitorar e interagir com as redes sociais da empresa, garantindo um bom relacionamento com o público, disseminando informações relevantes e engajando os clientes de maneira eficaz.
• Elaboração de Estratégias de Marketing: Desenvolver e implementar estratégias de marketing para promover os eventos de formatura, buscando engajamento e ampliando a visibilidade da empresa.
• Estratégias de Adesão: Criar e implementar estratégias para atrair novas comissões de formatura, identificando oportunidades de expansão e buscando constantemente a captação de novos clientes.
• Gestão de Planilhas e Relatórios: Preencher e elaborar planilhas de acompanhamento de arrecadação e balanço financeiro das turmas, garantindo o controle preciso dos valores e de todas as movimentações.
• Apoio ao Time Comercial: Colaborar com o time comercial, auxiliando em reuniões quando necessário e proporcionando informações e feedbacks que ajudem a melhorar a abordagem e a conversão de novos clientes.
• Apoio ao Atendimento das Turmas: Garantir que as turmas estejam bem preparadas para o período de atendimento, alinhando as expectativas e garantindo que os clientes estejam no melhor planejamento possível para os eventos.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Habilidade em comunicação (escrita e falada) e atendimento via canais digitais.
• Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.
• Conhecimento básico em estratégias de marketing digital e redes sociais.
• Capacidade de organização e acompanhamento de tarefas simultâneas.
• Proatividade e habilidades de trabalho em equipe.

🔍 O QUE BUSCAMOS:

• Experiência em eventos ou organização de formaturas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Facilidade em lidar com situações desafiadoras e gestão de prazos.

O que oferecemos:

• Day Off de aniversário;
• Wellhub (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.);
• Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina);
• Bônus anual após completar 1 ano de contrato;
• Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel);
• Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato;
• Licença Parental estendida;
• Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada;
• Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive);
• Escritório Pet Friendly;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Programa de Partnership;
• Plano de Carreira estruturado;
• Programas de Desenvolvimento;
• Confraternizações e Happy Hours.

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

Somos uma holding de entretenimento formada por almas criativas. Fazemos a gestão de marcas de eventos, formaturas, festivais, bares, restaurantes, entre outros produtos atrelados ao ecossistema de entretenimento. 

Nossas operações se espalham pelo Brasil com unidades em São Paulo, Campinas, São Carlos, Presidente Prudente e Rio de Janeiro. Com a missão de impactar o mundo por meio de narrativas inéditas, temos como base da nossa cultura corporativa a arte de sonhar, de fazer acontecer e inspirar as pessoas através de um movimento plural e inclusivo. 

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo (aqui é #tamojunto mesmo) e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. Nosso time está preparado para tudo! Sem medo de errar e sempre buscando novas ideias. 

Espere por tudo, menos tédio.